王佐書指出,旅游業(yè)作為一項不吃資源吃生態(tài),在快樂中實現(xiàn)康體育人,進而推動構(gòu)建和諧社會與經(jīng)濟發(fā)展的重要事業(yè),其發(fā)展路徑備受關(guān)注。他詳細(xì)闡述了十個關(guān)鍵字所代表的發(fā)展理念:
一是“特”,景區(qū)景點應(yīng)具備獨特性,通過深入研究、明確、總結(jié)、挖掘、打造、發(fā)展和創(chuàng)新特色,強化“特”的意識,充分利用特色創(chuàng)造效益,給游客留下深刻印象。
二是“美”,不僅要有山美、水美等硬件之美和物質(zhì)之美,更要注重精神之美。憑借優(yōu)美的風(fēng)景、環(huán)境和古人杰作觸動游客心靈,提升游客的審美體驗和心靈境界。
三是“便”,旨在為游客提供便利,切實提高服務(wù)水平。旅游服務(wù)部門應(yīng)充分考慮游客在外可能遇到的不便與不順,竭盡全力優(yōu)化服務(wù),減少游客負(fù)擔(dān)和困難,吸引更多游客。
四是“串”,提倡將具有特定條件的景區(qū)景點進行串聯(lián),包括室內(nèi)、省內(nèi)、省際乃至國內(nèi)外的景點連接,以形成高效的一條龍服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約游客的時間、經(jīng)費和體力消耗,促進景區(qū)景點間的互利共贏,同時在旅游路線設(shè)計和城市規(guī)劃中應(yīng)融入“串”的理念。
五是“安”,安全是旅游的首要前提,關(guān)乎游客和服務(wù)人員的生命財產(chǎn)安全。旅游景區(qū)應(yīng)高度重視安全保障工作,提升醫(yī)院等配套設(shè)施的醫(yī)療水平,確保游客在安全的環(huán)境中享受旅游體驗。
六是“長”,強調(diào)通過延長產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)時間以及拓展為游客服務(wù)的內(nèi)容和展館效益等方式,實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和效益增長。
七是“續(xù)”,可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)必須遵循的重大戰(zhàn)略。應(yīng)避免短視行為,確保旅游資源的合理開發(fā)和長期利用,踐行國家可持續(xù)發(fā)展理念。
八是“誠”,誠信在旅游活動中至關(guān)重要,作為一種文化現(xiàn)象,它是構(gòu)建和諧社會的重要力量。旅游從業(yè)者應(yīng)秉持誠實守信的原則,助力和諧社會建設(shè),同時提升游客的信任度和滿意度。
九是“化”,鑒于旅游本身是一種文化現(xiàn)象,旅游活動中應(yīng)注重傳播文化元素,提高游客文化素養(yǎng),發(fā)揮文化的多元功能,這也是旅游活動的內(nèi)在價值體現(xiàn)。
十是“育”,我國豐富的旅游資源不僅是旅游業(yè)的寶貴財富,也是育人的重要資源。旅游應(yīng)發(fā)揮其教育功能,以景區(qū)景點為教育平臺,運用恰當(dāng)?shù)慕逃椒ê退囆g(shù),培育游客的愛國主義情懷、社會主義核心價值觀、中華傳統(tǒng)美德和人文精神,實現(xiàn)旅游效益的最大化。
王佐書最后強調(diào),旅游業(yè)的發(fā)展還應(yīng)致力于為保護生態(tài)環(huán)境、建設(shè)美麗中國和城鄉(xiāng)、優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建和諧社會以及滿足人民需求服務(wù),在當(dāng)前經(jīng)濟形勢下,其對拉動內(nèi)需和兼顧外需具有重要意義,有望為經(jīng)濟社會的全面發(fā)展注入新動力。
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