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“以后來辦稅，再也不用擔心忘帶身份證了，這樣的高科技給我們帶來了實實在在的便利。”6月27日，在河南省南陽市宛城區智慧稅務服務大廳，前來辦理業務的市民張峰體驗到了智能識別系統帶來的便利，高效快捷的辦理速度讓他贊不絕口。

營商環境是一個地方思想解放程度、對外開放程度、市場發育程度和經濟活躍程度的綜合體現，也是經濟發展的助推器。

優化稅收營商環境對于促進經濟發展、提高企業競爭力、提高企業投資和發展信心具有重要意義。作為優化營商環境的重要一環，近年來，宛城區積極推行“互聯網＋稅務”服務理念，全面推進辦稅繳費“全程網上辦、各流程快捷辦”，降低制度性交易成本，打通辦稅繳費的“最后一公里”，加快智慧稅務建設，為營造包容開放的投資環境、高效透明的政務環境、競爭有序的市場環境提供有力保障，用推進智慧稅務建設，切實提高納稅人的滿意度和獲得感。

宛城區智慧辦稅服務廳是南陽市首家正式啟用的智慧大廳。走進大廳內部，智能識別區、數據展示區、互聯網辦稅體驗區、智能查詢區、VRM遠程視頻、24小時自助服務區等一應俱全、功能清晰，納稅人不用叫號，不用排隊，使用自助辦稅終端就可以辦理相關業務，大廳內配備的各類多功能自助機器精簡了辦稅流程，滿滿的科技感令人耳目一新。

除了線下辦理，通過智能設備開展“非接觸式”辦稅也成為新常態。為了實現更多業務從線下向線上轉移，讓線上辦稅繳費更加方便，大廳配置智能雙屏輔導終端，創新性打造全省首家上屏輔導、下屏操作的線上辦稅新模式。目前，智能雙屏輔導終端已實現18類233項涉稅費業務全程網上辦，相比于傳統的電子設備，納稅人無需打開辦稅網頁，就能有一個直觀清晰的辦稅功能展示。

宛城區稅務局第一稅務分局局長常靖介紹，智慧辦稅服務大廳配備了16臺雙屏智能輔導桌面系統，7臺自助辦稅終端設備，可以提供“8+24”小時辦理發票申領、發票代開、稅費申報、社保費申報、憑證打印等頻次極高的辦稅需求。借助這些智能終端，單筆業務辦理時間比傳統的前臺人工辦理時間縮短40%以上。

據統計，宛城區智慧辦稅服務廳自2021年5月正式啟動以來，累計訪問量104025人次，累計辦理各項業務1365718件，網上申報率達99.36%，發票“非接觸式”申領率達到99.9%以上。

宛城區稅務局黨委委員、紀檢組長丁峰表示：“下一步，宛城區稅務局將利用更多科技手段把‘智慧’賦予到辦稅流程中，把事關民生的‘小事’當作我們的心頭大事來辦，賦予更多數據‘能跑路，跑遠路’的強勁‘體能’，讓更多親民便民的稅務服務盡在‘掌’握，觸手可及。”

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