近日，在深圳市互聯網金融行業黨委指導下，深圳市互聯網金融協會聯合深圳市分期樂網絡科技有限公司、平安普惠企業管理有限公司、深圳市小贏普惠科技有限責任公司等5家單位，開展黨建引領聚合力 行業智慧促實體——深圳市互聯網金融協會信貸服務專業委員會成立儀式暨信貸服務助力實體經濟發展圓桌論壇活，圍繞金融機構如何更好地支持服務實體經濟議題開展。

深圳市南山區金融發展服務中心主任助理郭晶晶，深圳市互聯網金融協會秘書長曾光出席會議并致辭。會上，南山區金融發展服務中心主任助理郭晶晶表示，“深圳金融業高質量發展，離不開包括助貸機構在內的全行業努力奮斗，希望深圳市互聯網金融協會以信貸服務專業委員會成立為契機，團結帶領信貸服務行業，助力推動深圳金融業高質量發展，以高質量金融支持實體經濟高質量發展”。接著，深圳市互聯網金融協會秘書長曾光表示，深圳市互聯網金融協會作為行業自律組織，在上級組織的指導下，開展了一系列行業自律管理工作，積極引導信貸服務企業發展，解決行業中存在的具體問題，促進信貸服務行業穩步發展。他指出，協會后續將帶領各成員單位，認真謀劃、合力推動信貸服務專委會工作，為推進信貸服務行業高質量發展，賦能金融服務實體經濟貢獻行業力量。

在深圳市互聯網金融協會信貸服務專業委員會揭牌儀式上，深圳互聯網金融協會秘書長曾光為平安普惠企業管理有限公司授予首批專委會成員牌匾。作為專委會第一屆副主任委員單位，平安普惠企業管理有限公司代表人何璐就消費者權利保護及打擊黑產相關內容提出建議。何璐表示，平安普惠十余年來專注服務長期融資供給不足的長尾小微群體，通過線上線下融合的獲客渠道，觸及最廣人群，并提供7×24小時全線上服務流程。不僅如此，平安普惠將消費者權益保護貫穿整個借款流程，打造“全流程消費者權益保護體系”。在貸前、貸中、貸后環節打造消保全流程服務體系，并通過科技賦能實現流程標準化，使用AI“視頻、音頻雙錄”、 AI電話回訪環節、AI質檢等創新科技手段提升客戶服務水平。

近年來，黑灰產業鏈的不斷迭代，“代理投訴”屢禁不止。受“反催收”、“非法代理投訴”等黑灰產業影響，部分“黑灰產”人員借“代理投訴”之名，捏造事實、違背契約精神、突破法律底線，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融經營秩序，給不少企業經營帶來一定困擾。圓桌論壇環節，信貸服務專委會各成員就“信貸服務助力實體經濟發展——關于消費者權利保護、打擊黑產和提升客戶滿意度”話題展開討論。未來，信貸服務專委會將充分發揮橋梁紐帶作用，建立起信貸服務行業內外部多元、有效的交流溝通機制，促進行業公平有序競爭，協助解決行業信貸服務領域的共性問題。集思廣益、群策群力，充分發揮信貸服務機構“毛細血管”作用，為服務深圳金融業高質量發展、賦能金融服務實體經濟作出新的更大貢獻。

作為深圳市互聯網金融協會信貸服務專業委員會的一員，平安普惠持續踐行金融為民初心，致力為小微企業提供專業的融資服務。在深圳市互聯網金融協會帶領下，連同委員會各成員公司，充分發揮信貸服務機構“毛細血管”作用，為服務深圳金融業高質量發展、賦能金融服務實體經濟作出新的更大貢獻。

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