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春節(jié)服務(wù)不打折 蘇寧易購送裝一體訂單量增長89%
2023-02-01 15:50:37 來源: 編輯:


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剛剛過去的春節(jié)假期,消費市場活力十足,在春節(jié)返鄉(xiāng)探親的帶動下,物流、安裝、家政等服務(wù)領(lǐng)域也呈現(xiàn)出“火紅”的新氣象。2月1日,蘇寧易購發(fā)布的《2023春節(jié)服務(wù)消費數(shù)據(jù)》顯示,年貨節(jié)期間,送裝一體訂單量同比增長89%,健康家電送裝訂單量同比翻倍。

年貨節(jié)期間,蘇寧易購物流家電訂單發(fā)貨量實現(xiàn)同比增長81%,其中廚房家電訂單同比增長140%,健康家電送裝訂單量同比翻倍。縣鎮(zhèn)地區(qū)大容量家電需求驟增,多開門冰箱和臥式冷柜配送訂單同比增長超100%。歲末伴隨著寒潮襲來,全國多地溫度降至0℃以下,供暖設(shè)備持續(xù)熱銷,踢腳線、熱水器等家電送裝訂單環(huán)比增長2倍。

送貨配送安裝,一步到位。蘇寧易購物流數(shù)據(jù)顯示,送裝一體服務(wù)呈現(xiàn)出地區(qū)特色。在成都,不少消費者趁著春節(jié)將舊家電煥新,洗衣機、電視等家電送新取舊訂單量環(huán)比增長177%。而廣州消費者更注重居家品質(zhì),床墊床品送裝訂單量環(huán)比增長65%。在祖國的另一端,長春消費者更愛大冷柜,大冰箱,年貨節(jié)期間出貨量占比超五成。

春節(jié)不打烊,服務(wù)不打折。大年初三一早,家住四川文昌村的馮女士便收到最新款的海爾智能洗衣機,并由蘇寧易購服務(wù)工程師肖銳上門安裝。“大年初二下的單,沒想到過節(jié)期間第二天一早就送過來了,太方便了。”馮女士感嘆道。為滿足消費者在春節(jié)的服務(wù)需求,蘇寧易購堅持春節(jié)不打烊,服務(wù)不打折,通過全鏈路服務(wù)保障消費者過放心年,省心年。

年前大掃除,年后洗衣服。蘇寧幫客數(shù)據(jù)顯示,受春節(jié)傳統(tǒng)習俗影響,年前用戶普遍更關(guān)注家電清洗和家庭保潔服務(wù),但在年后消費者更傾向于選擇洗衣服務(wù),訂單量較年前增長了32%。

從家電清洗訂單來看,北方地區(qū)用戶更關(guān)注油煙機清洗與地暖清洗,南方地區(qū)用戶更關(guān)注油煙機清洗與洗衣機清洗。從家政保潔訂單來看,年輕女性成為家政消費主力,蘇寧幫客數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)期間,近7成女性選擇通過網(wǎng)上下單家政服務(wù)來解放雙手、提升效率,其中00后、90后消費者占比49%。

對很多人來說,作為疫情防控進入新階段的首個春節(jié),兔年春節(jié)意義非凡。作為國內(nèi)家電家裝消費主要陣地,蘇寧易購提供全場景家庭服務(wù)產(chǎn)品,將服務(wù)標準化、流程化,讓消費者買得省心、裝得省心、用得省心,全力為消費者歡度新春佳節(jié)做好服務(wù)保障。

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