8月22日，“機構鑒定戚薇直播間賣假貨”成為微博熱搜榜一，截至發稿，該話題閱讀量7.8億。22日16:11，戚薇工作室曬出戚薇在警察局的照片，稱“已報警，一切等相關部門調查結果”。此前，抖音ID為“琉璃是什么璃”(以下簡稱“琉璃”)的網友發布視頻質疑戚薇抖音直播間所售“科顏氏白泥面膜”為假貨。
8月14日，琉璃在抖音發布狀態，更新了戚薇直播間客服人員與其溝通的內容。客服方面表示，會以“經濟損失”的理由給予該網友十倍賠償，但該網友需要將此前發布購買到假貨的視頻刪除，同時將商品寄回。
在琉璃詢問此舉是否意味著直播間變相承認售賣假貨時，客服表示“并不是，但(維權)視頻確實給店鋪造成了一定影響，”需要取回商品是因為直播間需要將商品寄給品牌方，溝通產品情況，直播間也不會替網友進行真偽鑒定。
琉璃方面希望得到公平公正的真偽鑒定結果，雙方訴求未能協商一致，最終未果。
8月17日，戚薇工作室發布聲明回應此事，稱直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道。聲明表示戚薇直播間在商品推薦、銷售及售后服務過程中均遵守相關法律法規，直播間推薦的所有產品均來自正規合法渠道，并承諾若確認此次商品為假貨，一定假一賠十，對產品質量及售后問題承擔相應責任。工作室表不會容忍任何背離事實的指控。
此前，該網友通過第三方平臺心心美妝鑒定，鑒定結果均為假貨。8月20日，琉璃在抖音再發視頻，稱第三方平臺圖靈鑒定的鑒定結果為假貨。公開信息顯示，心心美妝鑒定是一個做美妝真假鑒定和護膚品真假鑒定的APP，開發商為上海心美信息科技有限公司。
天眼查股權穿透顯示，上海心美背后100%持股股東為上海識裝信息科技有限公司，其持股65%的大股東為虎撲體育聯合創始人兼總裁楊冰，同時虎撲(上海)文化傳播股份有限公司在其中持股15%。
另一家第三方鑒定機構為AI全鑒定平臺圖靈鑒定，創始人唐平中，由圖靈深視科技有限公司開發，2018年12月上線。天眼查顯示，圖靈深視(南京)科技有限公司股權架構中，唐平中持股約52%，股東中有南京市產業發展基金有限公司、南京圖靈一期創業投資合伙企業、圖靈人工智能研究院(南京)有限公司等。
記者嘗試聯系戚薇工作室，截至發稿，暫未獲得回應，事情的真偽雙方也各執一詞。
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)數據顯示，截至2021年12月，我國網絡購物用戶規模達8.42億，較2020年12月增長5968 萬，網購用戶占全部網民的比例已達81.6%。伴隨直播電商行業的火熱，直播電商售假問題也屢禁不止。記者查閱黑貓投訴網站發現，針對“直播電商假貨”的關鍵詞結果有數十條。
一位直播電商行業人士對記者表示，目前政策監管之下，直播平臺均設有針對上架商品的資質審核，但變數在于資質與合規證明是可偽造的，不同平臺針對假貨產品的懲處機制也不同。而且從消費者角度而言，雖然可投訴假貨產品，但鑒定成本高、維權流程高，在售假利潤高昂的前提下，很多商家仍舊選擇兜售假貨，屢禁不止。
該人士稱，另外，直播電商鏈條上，除了直接對接品牌方，也有商家選擇與代工廠合作，代工廠生產產品質量幾乎與品牌方一模一樣，檢測機構也無法鑒定，通過這種方式謀取利益。但如果商家直接選取連質檢機構都不過關的仿品，所冒風險還是很大的。
一位與直播平臺及主播商家進行合作的運營人士表示，部分出售高仿產品的代工廠會在派送環節進行選擇性出售，比如售往一線城市的為真品，售往四五線城市的為高仿品，售往二三線城市的隨機發貨。直播平臺本身也難以從中進行絕對性審核與監督。
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