格力原河北總代“河北格力”的售后服務(wù)平臺(tái)突遭關(guān)閉。第一財(cái)經(jīng)記者獨(dú)家獲悉，格力電器(000651.SZ)在河北新授權(quán)公司珠海桓格數(shù)字科技有限公司(下稱桓格)從9月1日開(kāi)始與當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn)換簽，并于9月6日前完成換簽、全面接手售后服務(wù)。

據(jù)一位河北格力空調(diào)零售商向第一財(cái)經(jīng)記者提供的信息，桓格相關(guān)人士已與河北的格力零售商、服務(wù)商接觸，并在微信朋友圈發(fā)布信息：為確保網(wǎng)點(diǎn)工作的順利開(kāi)展，茲定于9月1日啟動(dòng)河北地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的換簽工作，并于9月6日前完成換簽，期間會(huì)有專項(xiàng)人員對(duì)接。

“到期未完成者，我司將暫停其相關(guān)權(quán)限直至簽約完成”。桓格相關(guān)人士在微信朋友圈表示，2022年8月1日起的(河北)網(wǎng)點(diǎn)安裝與維修費(fèi)用，將會(huì)由桓格給予支付，請(qǐng)各位商家盡快完成簽約。

上述河北格力空調(diào)零售商還告訴第一財(cái)經(jīng)記者，其經(jīng)營(yíng)的門店屬于格力空調(diào)的A級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由格力電器總部直管，目前售后服務(wù)正常。原來(lái)格力空調(diào)在河北的B級(jí)、C級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，由河北格力派單。現(xiàn)在河北格力的售后服務(wù)平臺(tái)關(guān)閉后，格力空調(diào)在河北的B級(jí)、C級(jí)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)估計(jì)將由格力電器河北新授權(quán)的桓格公司來(lái)管理。

據(jù)網(wǎng)絡(luò)截圖，9月5日晚，河北盛世欣興格力貿(mào)易有限公司(即“河北格力”)發(fā)布《河北2300萬(wàn)格力消費(fèi)者告知書》稱，在沒(méi)有接到格力電器任何通知的情況下，9月5日晚8點(diǎn)河北格力售后服務(wù)平臺(tái)突遭關(guān)閉，導(dǎo)致河北格力無(wú)法接到派工信息、無(wú)法再進(jìn)行上門維修。

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