近年來，羅山縣公安局政務服務股按照公安部、省、市相關政策文件精神，全面深化 “放管服”改革工作，積極適應新時代人民群眾對公安工作的新期待、新要求，堅持民意導向，服務鄉村振興。

積極打造“一窗通辦”、“一網通辦”

羅山縣公安局政務服務股全面對標對表先進省市深化“一窗通辦”、“一網通辦”改革舉措，多次到市局和兄弟單位考察學習，結合羅山縣實際制定切實可行的工作方案，嚴格按照省、市要求推進鄉鎮派出所戶籍室進駐鄉鎮便民中心。目前全縣已有14個鄉鎮派出所進駐各鄉鎮便民服務中心，統一印制辦事指南，根據鄉鎮群眾辦件頻率、辦事習慣，不斷優化調整窗口設置，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實行審批服務事項內部流轉、“一窗通辦”，避免群眾來回奔波。

(資料圖)

近日，莽張派出所戶籍民警甘延尚接到轄區群眾李某求助，轄區居民李某長期在外地生活，小孩需要接種疫苗，在到醫院辦理疫苗接種時，發現戶口本找不到了，聽說補辦戶口本需要本人現場辦理，遂在孫堂村警民聯系群內添加到社區民警微信，社區民警得知情況后立即與戶籍警聯系，獲取相關證明材料，并對相關情況進行核實，在證據確實、充分的基礎上，民警嚴格按照規定程序，將相關手續快速上報審核，成功為李某辦理了新戶口本，李某及家人對民警熱心負責的工作態度表示感謝。

群眾利益無小事，莽張派出所將始終站在群眾立場，秉持“以人民為中心”的工作理念，在群眾“最盼”上見真情，在群眾“最急”上動真招，用心、用情、用力積極辦實事、解難題，為增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感而不懈努力。

精簡辦事流程提升窗口服務效率

服務環節再“簡化”。變革窗口業務分類辦理模式，對業務受理、資料審核等業務進行歸并整合，實現所有窗口業務“一次排隊、一次辦結”，相同材料無需提交兩次，補充手續一次性告知；跑動次數再“壓縮”。全面推廣告知承諾制和“全省通辦”、“跨省通辦”，提升了即辦件程度和辦件覆蓋率，實現了審批提速、服務提質，有效避免了多頭跑、多次跑等問題；辦理效率再“提速”。制定事項辦理流程圖，編制規范化、標準化、通俗化的辦事指南，以通俗易懂的語言，對法律條款、政策文件進行深入剖析、解讀，便于群眾閱讀，降低辦事“門檻”。

近日，靳女士（安徽太和縣人）在辦理丈夫張某的分戶過程中，向戶籍民警申請將本人戶口從安徽遷到其丈夫名下。戶籍民警在認真審核靳女士帶來的材料后，將還需補充完善的材料寫在便民服務條上，并告知靳女士現在可以通過“跨省通辦”辦理夫妻投靠，不用再跑回安徽辦理業務，而且材料準備齊全提交審核后，民警會及時和安徽當地派出所聯系，一般5個工作日內就可以辦理成功。

當天下午，靳女士帶著準備齊全的材料到戶籍窗口，民警在受理并提交申請后立即和安徽警方聯系，安徽警方通過戶籍系統核查無誤后及時給予了信息反饋。靳女士本以為至少要半個月才能辦好的戶口遷移，兩天就辦好了，在拿到戶口本后靳女士又順利辦好了身份證。

“‘跨省通辦’真是太方便了！本以為需要聯系親戚幫忙在安徽辦理遷移證，沒想到誰都不用麻煩就把需要辦理的業務全部辦完了，真是解決了我的大問題。”靳女士高興地說道。

落實惠企政策服務鄉村企業發展

為提升鄉鎮企業開辦便利度，政務服務股深入推進“放管服”改革和商事制度改革，嚴格落實各項惠企利企政策，持續開展“減證便民”行動，加快實現一網通辦、就近能辦、同城通辦、異地可辦、 “一件事一次辦”，為企業和群眾提供更加便捷的服務。

2022年該局政務服務股聯合治安大隊上門服務，共同審批羅山縣靈山鎮一銀行提交的金融機構營業場所和金庫安全防范設施建設方案，為其出具準予施工通知書。銀行工作人員拿著辦理好的通知書感嘆道：“現在辦理真是比以前方便多了，網上申請完縣里就能審批，省時又便捷，真不錯！”

放權賦能以來，按“屬地管理、分級審批”的原則，省、市將金融機構營業場所和金庫安全防范建設方案審批等5項業務權限下放至縣級公安機關，市級公安機關依法做好監管指導，金融機構不需再跨區域申報審批，通過政務服務網即可申請辦理業務。縣局治安大隊、政務服務股主動作為，從“四減一優”著力，從企業角度出發，對申報事項材料進行審查和論證，并將申請資料、服務流程、審批時限對外公布，主動將原規定的5個工作日受理審批時限縮減到3個工作日，做到快速受理審批，用民警的加班加點換取企業的不再等待，堅決兌現縮時承諾。（郝昱瑋 彭瑩瑩 張保華）

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