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為持續優化招標投標領域營商環境，切實保障各交易主體合法權益，淮濱縣不斷完善投訴處理相關機制，明確規范異議投訴受理流程，全面提升投訴處理服務質效。

明確受理流程，暢通投訴渠道。淮濱縣公共資源交易中心在門戶網站、在線異議投訴平臺、電子行政監管平臺和交易中心現場，均公示了相關行政監督部門投訴受理聯系人、聯系方式、具體地址，并對投訴時限、要件、受理流程進行了詳細說明。投訴人不僅可以線下進行投訴，也可以通過在線異議投訴平臺和電子行政監督平臺進行在線投訴，監督部門須在規定時限對其進行回復受理，便利了企業對招投標行業進行意見反饋，暢通了淮濱縣招標投標活動投訴渠道。

嚴格辦結時限，及時公示結果。淮濱縣嚴格按照“接訴即辦”的原則及時處理投訴，建立投訴處理情況報告公示制度，安排專人登記受理時間、處理進度等，對辦理剩余時限進行“預警”，堅決杜絕超時處理情況發生。投訴處理結果及時上傳至公共資源交易平臺門戶網站“行政監督”專欄進行公布，接受社會監督。（郝昱瑋 孫耀威）

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