今年四季度以來，鄧州農商銀行緊跟省行、市辦工作部署，切實增強“倒計時”的緊迫感，聚焦打好年末“收官”和來年“開門紅”兩大“戰(zhàn)役”，緊扣年度目標任務，壓實工作責任，強化措施執(zhí)行，確保在圓滿完成2024年度各項目標任務的同時，提前做好2025年首季營銷準備工作，為來年“開門紅”蓄勢賦能。

抓部署，早謀劃，下好開局“先手棋”。該行黨委強化頂層設計，及早謀劃部署，將年末沖刺“收官戰(zhàn)”與2025年首季“開門紅”工作同頻共振、同向發(fā)力、同步推進。一方面，多次召集相關條線部門研究討論“開門紅”活動方案，對營銷活動的各個環(huán)節(jié)進行周密部署。同時緊盯市場動態(tài)，以“千企萬戶大走訪”活動為抓手，加強對個體工商戶、小微企業(yè)等經(jīng)營主體的市場調研，切實了解其金融需求，制定行之有效的營銷策略，搶占營銷“高地”。另一方面，全面梳理2024年度各項經(jīng)營考核指標，逐一檢視不足差距，做好查缺補漏，明確完成時限，抓好督查推進，確保2024年各項工作圓滿收官。

抓獲客，廣宣傳，提升服務“軟實力”。該行牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，通過“線上＋線下”宣傳、“廳堂＋戶外”拓客、“走訪＋維護”留客，積極進行客戶資源拓展與儲備，切實以服務贏得客戶信賴，為首季營銷工作夯實基礎。一是發(fā)揮廳堂營銷“陣地”優(yōu)勢，建立完善客戶服務快速響應機制，按照廳堂定格、定員、定責原則進行適崗分工，強化服務話術、產(chǎn)品宣介、聯(lián)動配合、補位營銷等服務動作標準，同時合理運用網(wǎng)點電子渠道、自助設備、服務終端等資源，在客流高峰期及時有效分流客戶，提高辦理業(yè)務效率，縮減等待時長，提升客戶體驗感。二是主動上門服務，由內外勤組成“移動金融服務小分隊”，走進村莊、小微商戶、企業(yè)開展上門服務，及時解決客戶金融服務需求，并對其上下游客戶進行一體營銷，不斷拓展客群，增強客戶黏性，夯實客戶根基。三是開展“扮靚廳堂”活動，精心設計和布置首季“開門紅”主題，營造喜氣洋洋、紅紅火火的廳堂環(huán)境，節(jié)日氛圍撲面而來，成為吸引客戶的一處點睛之筆。

抓團隊，強技能，磨煉營銷“硬功夫”。該行一方面組織轄內客戶經(jīng)理、內勤人員、大堂經(jīng)理等一線服務工作人員集中開展2025年首季“開門紅”營銷技能提升培訓班，將理論學習、培訓成果與崗位工作相結合，與儲備客戶、存量挖潛、存貸款營銷等各項具體工作相結合，全面提升干部員工綜合素養(yǎng)、業(yè)務能力。另一方面，各營業(yè)網(wǎng)點利用晨會、例會時間開展文明規(guī)范服務流程、營銷話術、產(chǎn)品推介等技能實踐演練，同時集思廣益，共同總結營銷“金點子”，反思工作疏漏，進一步提振員工士氣，營造積極向上的工作氛圍，為2025年首季“開門紅”各項工作積蓄能量。（燕天舉 楊易辰 丁一）

關鍵詞： 鄧州農商銀行 全力備戰(zhàn) 2025年首季