秋風送爽，近鄉送暖。為優化政務服務水平，不斷提升基層政務服務效能，切實打通服務群眾“最后一公里”，9月1日，新縣行政審批和政務信息管理局（政務服務中心）組織7個部門窗口首席代表前往蘇河鎮黨政便民服務中心開展“立規范、講政策、解難題”為主題的“政務服務下基層”活動。

立規范，強化便民親和度。該縣政務服務大廳優秀員工現場對鄉鎮窗口工作人員進行政務服務禮儀培訓，提倡窗口服務工作者做到語言得體、服務周到，保持平和心態，化解群眾難題，消除工作中的冷氣、硬氣，為來訪群眾帶來暖心、真心的服務，提升鄉鎮窗口標準化服務水平。

講政策，加快事項穩落地。該縣人社局、醫保局、民政局、公安局4個單位首席代表與鄉鎮黨政便民中心業務專窗工作人員進行一對一交流，就放權賦能下放事項承接工作進行業務指導，提倡運用幫辦代辦長效機制，為群眾做好便民服務。針對鄉鎮工作中遇到比較普遍的低保、醫療救助等方面的相關問題，現場提出指導意見，不斷提升辦事效率和服務質量，實現政務服務與為民辦實事的深度融合。

解難題，助力發展促振興。該縣市場監管局、林茶局、農業農村局首席代表為鄉鎮窗口工作人員一對一解讀惠企政策相關內容，引導企業申報符合條件的惠企政策。并詳細詢問了蘇河鎮當地種養殖相關企業政務服務事項辦理情況，了解企業申辦、經營生產過程中的難點、堵點，大力推進“有訴即辦”、“容缺受理”等服務機制，努力為本土企業營造優良政務環境，助推企業高質量發展。

基層工作就是解決老百姓生活中的急難愁盼問題，新縣將大力打造基層政務服務延伸陣地，下沉服務重心、強化服務效能，持續開展“政務服務下基層”活動，將線上一體化政務服務平臺和線下實體辦事大廳深度融合，推動更多政務服務事項就近辦理，實現為民辦事“有溫度”、服務企業“有速度”。（郝昱瑋 湯青山）

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