大家在辦理完新手機號手續(xù)后，可能都會遇到一些尷尬的問題，比如用新手機號注冊應用時發(fā)現，該手機號已被注冊，App提示需注銷原賬號才能重新創(chuàng)建賬戶，或是經常接到各種莫名其妙的電話，每次都要解釋自己是新機主。這不禁讓人產生疑問，自己的手機號還有多少類似的“隱患”存在，又要怎么清理原號主已注冊的各類信息。

最近，為了讓用戶能夠更便捷地清理手機號注冊的信息，中國聯通聯合中國信通院和部分互聯網企業(yè)推出“互聯網注冊清理服務”，使用戶得以一鍵快速清理原號碼的注冊信息。不過該服務還未完全開放，目前暫時在北京、浙江和江蘇進行試點，且暫不支持攜號轉網用戶使用。

其實容易被用戶忽略的是，手機號也是一些可以循環(huán)利用的資源，但若上一任號主沒有完整地注銷各類信息，新號主就要面對各種“歷史遺留問題”。下面小雷就和大家探討這一現象，以及聯通的新服務能否徹底解決這一尷尬的問題。

新手機號的“歷史遺留問題”

對于電信運營商而言，手機號不是二維碼，無法隨意組合數字使用。考慮到號碼屬于稀缺資源，運營商一般不會將用戶注銷的手機號直接“銷毀”，而是在閑置一段時間后將號碼重新投進市場，交給新號主使用。

其中的主要原因是手機號的號段屬于稀缺資源，運營商在購買和使用號段時需要付出一定的費用，隨著新注冊用戶的增多，號段資源愈發(fā)稀缺，運營商只能將部分號段重復使用。我們注冊到的部分新手機號，并非是真正意義上的新號碼，有可能是二手號甚至三手號，里面就包含有一定數量的“問題”賬號。

正常情況下，用戶要想注銷手機號，需要提前到各大應用平臺取消手機號綁定，處理完后再向運營商提交手機號注銷申請，以徹底解除手機號與其他平臺賬號的綁定關系。但這套流程比較繁瑣，部分用戶也不知道自己的手機號具體綁定了哪些平臺，有的圖省事索性直接注銷手機號，或是把SIM卡丟掉讓運營商自己處理，這也就產生了許多號碼相關的遺留問題。

值得注意的是，對于不主動注銷但又沒人用的手機號，運營商有一套應對方案。小雷了解到，對于每月后付費的手機號，連續(xù)幾個月欠費停機后運營商會將號主拉入黑名單，而對于提前預存話費的預付費手機號，話費為零時會自動停機，若三個月后還沒被號主繳費或再次使用，該號碼會進入鎖定期，之后會自動銷戶。

然而，運營商只是注銷原號主信息，而非連著號碼綁定的賬號一起全部注銷，即原手機號在各大平臺注冊的賬號仍然存在，應用開發(fā)商并不會因運營商注銷手機號而同步清除對應的平臺數據。

可能有用戶會問，難道運行商不能幫用戶注銷其他平臺的賬號?其實運營商也很無奈，多平臺賬號同時注銷牽扯到隱私和管理權限的問題，用戶用手機號注冊的微信、支付寶和抖音等平臺的賬號，都需要親自去對應的平臺注銷并更換新的手機號，以清理該賬號上的各種數據和記錄。

小雷發(fā)現，前幾年出現的一些免費的手機號注冊查詢平臺或網站，現在有的已無法正常使用，部分仍存在的查詢網站多改成收費制，并且能查到的信息并不全。畢竟一些注冊查詢網站自己都不靠譜，在個人隱私保護發(fā)展的浪潮下，仍需運營商主動牽頭，聯合其他互聯網企業(yè)推出新的手機號注冊查詢和注銷方案。

手機號需要“一鍵清理”功能

手機號“一鍵清理”賬號注冊信息的功能看似很美好，既能減少老用戶注銷手機號的流程，又能提升新用戶的號碼使用體驗，但現階段想要真正實現還有許多難題要解決。

一方面，手機號與其他平臺賬號存在“黏連”關系，是先有手機號再注冊或綁定其他平臺的賬號，且每個平臺保存的信息不同，當注銷時涉及到上文所說的權限管理問題，需要運營商和應用開發(fā)商主動合作，提升手機號一鍵清理功能的賬號覆蓋面。另一方面，國內有三大主流電信運營商，任何一方的缺失都會影響用戶的實際使用體驗，如攜號轉網和同時使用不同運營商服務的用戶。

具體來看，中國聯通推出的“互聯網注冊清理服務”集成在中國聯通App當中，用戶不需要專門到線下營業(yè)廳辦理，但目前支持清理的平臺有限，僅有微博、抖音和美團等幾款應用，后續(xù)需要其他平臺接入，才能最大限度發(fā)揮該項服務的價值。

對于許多用戶來說，除了手機號注冊問題以外，更值得關注的問題是如何將新號碼與上一代號主的信息做根本的區(qū)隔，注冊信息還能靠注銷和申訴的方式解決，但那些莫名其妙的來電和短息難有規(guī)范的處理渠道，運營商自己也沒辦法解決。小雷辦理的新號碼就時不時地接到陌生號碼的來電，每次都要回復這是新辦的號碼或你打錯了之類的話語。

更難受的是如果注冊到一些原來因欠債而注銷的手機號，面對莫須有的騷擾電話，用戶的解釋和拉黑根本起不了太多作用，對方換著方法打電話或發(fā)短信催著新號機主還債。瀟湘晨報就報道過相關的新聞，一位用戶在辦理新號碼的四個月內，不斷收到催收電話和威脅短信，有時早上七點就受到各種騷擾。

小雷認為，在手機號的注冊清理服務中需加入“號碼標記”功能。用戶在遇到類似的催債電話時，可以選擇標記本號碼為易受催債類電話騷擾的號碼，運營商可提供相應的短信證明，確保對向來電得知該手機號的號主已更換，其次，被標記的號碼再被注銷時，增加它重新流向市場的“沉默期”，或是直接將該號碼徹底注銷。

不過，我們在期待運營商提供功能更完善的注冊清理功能的同時，自己也需找到新的應對方法，減少手機號在賬號注冊中的占比，手機廠商也有必要開發(fā)相應的功能，從源頭上輔助用戶減少使用手機號的注冊方式。

要如何應對?

手機號有重新回流市場的可能，但郵箱就不會，在注冊和注銷上郵箱也比手機號要便利得多。用戶完全可以在非必要的應用上使用郵箱注冊，例如各種不知名小眾的應用和網站，需更換手機號時不用擔心有漏掉的未注銷的應用，也不會影響到下一位使用的用戶。

但需要注意的是，部分應用并不支持郵箱注冊，有的是支持郵箱注冊但后續(xù)需手機號再認證才能體驗完整的功能。

另一方面，手機廠商推出的隱私登錄功能，可以大大降低用戶使用手機號注冊應用的概率。類似于蘋果的Apple ID注冊選項，使用郵件注冊的Apple ID，在應用上創(chuàng)建新賬號時可以直接選擇隱藏郵件具體地址，讓應用方無法獲取用戶的具體登錄信息。2019年，蘋果開始推廣Apple ID登錄方式，使平臺開發(fā)者在應用中加入該登錄選項，從軟件生態(tài)上確保登錄體驗的一致性。

與蘋果強大的生態(tài)號召力相比，安卓缺的是完整統(tǒng)一的隱私登錄生態(tài)。不同安卓手機廠商對手機隱私登錄的重視程度不同，讓許多用戶難以體驗到相應的服務。小雷認為，要解決手機號的各類注冊和注銷問題，需不同行業(yè)的廠商聯手，推出一套跨平臺與生態(tài)的整治方案，現階段任何一種方式只能解決小部分問題，未在根本上提升用戶的綜合體驗。

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