2011年前后,定制家居發展的如火如荼,越來越多傳統移門工廠的市場份額被擠占。部分移門工廠快速做出反應,轉型進入全屋定制行業。這一年,來自河南鄭州市鞏義縣的周曾輝,經過對行業的深度調研,結合以往在移門品類的生產制造經驗,創建了河南寧基全屋定制家居用品有限公司(以下簡稱“寧基全屋定制”)。
十二年來,寧基全屋定制從150平方的小作坊發展到擁有10000平方的標準化花園式廠房,業務涉及定制家居代加工、自營、品牌加盟三種類型,吸引100余位員工加入,成為河南區域市場家喻戶曉的口碑品牌。
【寧基全屋定制團隊合影】
(資料圖片)
2020年疫情暴發之前,寧基全屋定制每年業務翻倍增長,然而拆單環節痛點頻發,大大影響訂單交付效率和業務規模化發展。2019年,寧基全屋定制投入百萬元,首次嘗試國內一款前后端一體化軟件進行對接生產,可惜失敗告終。2020年末,寧基全屋定制毫不猶豫進行第二次嘗試,攜手家居云設計軟件平臺酷家樂與生產軟件吉夫森1010,助力設計師實現高效設計,訂單直達工廠進行生產,真正實現前后端打通。項目推廣落地后,寧基10家自營門店,20來家合作門店100%使用酷家樂一體化下單,工廠拆單人力成本縮減近一半,交付周期從20天縮減至15天,訂單出錯率降至5%,板材利用率達到95%,推動寧基全屋定制全面邁入工業4.0時代。
PART.01 舍棄移門投身定制,搶占全屋定制行業紅利
周曾輝先生自2008年開始從事玻璃移門業務,一度做到年營收額600萬規模。2011年開始,越來越多的合作伙伴開始做衣柜,衣柜推拉門的代工訂單量可謂直線上漲,后來幾乎沒人找他做玻璃門,不得已之下,周曾輝考慮選擇新的創業項目。
【寧基全屋定制董事長 周曾輝】
“當時我們在挑行業的時候,做了一些簡單的判斷。首先,我舍掉了門窗行業。我就判斷像門窗行業、吊頂行業,木地板行業,墻紙行業,包括乳膠漆行業,這些其實都不好做,因為他們成本售價都比較透明,很難溢價。我就想怎么能和設計師進行聯通,這樣的品類或者行業才能占有優勢,有溢價空間,成功的可能性也更大,不容易被截流或整合。”寧基全屋定制創始人周曾輝分享他當初的思考。
一次機會,周曾輝來到上海業之峰裝飾公司參觀學習,發現上海地區已經很少有人選購板材,并讓木工師傅上門打柜子了,反而全屋定制非常流行,特別是定制衣柜。周曾輝考慮到,全屋定制板塊需要設計師這個角色,進行量房、溝通、設計,再生產,與他的行業選擇標準不謀而合。而且衣柜需要柜門,自己以往的移門生產經驗可以利用上。經過2013年的考察和籌備,2014年開春,周曾輝立馬創建了新的定制工廠,這一干就干到了現在。
PART.02踩準紅利高速發展,選錯軟件做打通百萬投入打水漂
■(1)行業紅利疊加數控設備紅利、拆單軟件紅利,工廠效益翻番
定制工廠開設前兩年,因純靠人工進行排鉆生產,人工錯誤率居高不下,客戶投訴多,業務開展緩慢且艱難。撐到第二年周曾輝就不得不變賣機器,轉向溫縣尋找再次創業的機會。
“2014年左右,當時雕刻機、數控化的這些設備普及度還很低,國產設備剛開始興起。大部分中小定制工廠開料、打孔都需要依賴人工,發展受制。剛好我溫縣的一幫朋友在做雕刻機的開源開發,能解決數控打孔問題。我們算是這個行業里邊,踩到紅利比較早的一批人。一是剛好全屋定制在風口期,然后我們也算是河南比較早用上數控設備,并配套了拆單軟件的定制工廠,這又幫我們起飛了一把。可以說我們是沒有走任何彎路的,發展相對來說就比較快。”
確實如周曾輝所講,2016年上整套數控設備,并使用吉夫森1010進行拆單后,整個寧基全屋定制工廠的人工成本把控、生產效率和準確率的提升在河南地區跑在了前列,發展速度更是坐上火箭。從2016年做到600萬,2017年翻番到1200萬,2018年再次翻番到2400萬,2019年已然突破4000萬。
■(2)生產后端實現全自動化,前端到后端的數據傳遞環節變成最大掣肘
“生產端的話,其實規模化生產、訂單化生產、柔性化生產只是生產方式的不同,我們已經完全可以實現。現階段最重要的問題是如何盡量減少人工,特別是拆單員手工操作,能讓前端訂單的數據信息,準確轉換到后端,這塊是一個核心點”。周曾輝精準定位到現在發展的核心問題所在。在前端,根據客戶的需求所設計的效果圖,如何能準確解碼并傳遞到拆單軟件,實現自動拆單,對接機器進行生產。而不是指望于找到或花大量時間、人力物力去培養更多更優秀的拆單員。
■(3)選錯軟件做打通百萬投入打水漂 ,換用酷家樂2個月對接成功
“我們在那個時候已經很篤定要做前后端對接,解決生產出錯和交付效率的問題。當時是和另一家軟件合作,投入了很大的人力和物力,派出六個人去他們總部學了兩三個月建模,回來后又花了半年時間建模型庫。前后大概投了七八十萬資金,加上人工的工資可能花了百來萬。但對接就不通暢,他們的生產軟件本身也是收購的,做生產這塊的時間也很短,生產這塊經常出問題,非常不穩定,比如不出孔,不出槽,后面這個軟件就一直擱置,生產這塊我們還是繼續用吉夫森1010。”雖然第一次失敗了,但周曾輝十分明白這個卡點不解決,真正的規模化發展就有問題。
2020年11月,周曾輝了解到酷家樂可以和吉夫森1010對接,并且已經有了不少落地的工廠,馬上聯系酷家樂工作人員。經過一番考察后果斷啟動了酷家樂&吉夫森1010前后端對接項目。并用2個月時間全面打通并完成生產測試。2021年2月寧基鄭州門店發布使用酷家樂下單的公告,強制要求除了酷家樂不能用第二種下單方式。隨著門店設計師全部順利下單,項目達成初步成功。
PART.03 得益于酷家樂&1010成熟的模型庫,不脫產2個月打通前后端
基于第一次對接失敗的經驗和現狀,周曾輝和團隊做了全面評估。最終從三個方面出發,快速開啟了酷家樂和吉夫森1010的對接項目。
第一點,決定不換后端。因為吉夫森1010對接生產穩定且準確。它不僅能夠做靈活的配置,還能夠響應一些個性化的需求,非常適合寧基工廠現在的規模。
第二點,酷家樂與吉夫森1010對接期間,完全不影響生產。酷家樂與吉夫森1010前后端數據打通后,設計方案數據直接對接后端拆單,在酷家樂中建好的模型,可以做到100%精準還原;并且能夠做到孔位沖突自動避讓,自動檢測沖突板件,實現快速拆單、智能審查、智能生產,真正讓定制企業降低生產出錯率,縮短交付周期。
第三點,酷家樂比較開放,寧基可以自由選擇用什么方式建企業庫。吉夫森1010和酷家樂是行業內最早做對接,且已經通過市場實踐驗證,有自己一套成熟的庫,當然寧基也可以選擇自行建庫,還可以選擇合適的第三方協助建庫。最終寧基在1010庫的基礎上去調整和修改,用了2個月時間就完成了原本復雜的建庫工作。
寧基全屋定制-設計生產一體化項目時間表
2020年11月,確立“寧基&酷家樂&1010吉夫森”打通項目合作
2020年12月,確立“寧基前后端一體化”項目計劃書
2021年1月,完成首次基礎產品前后端數據理論對接,并完成企業內部一體化下單的首次培訓
2021年2月,完成標桿門店下單推廣試點
2021年3月,首次項目復盤,并輸出直營門店推廣計劃
2021年5月,10家直營門店實現100%酷家樂下單
2022年6月,將前后端一體化推廣到經銷商
2022年7月,【設計之旅】共創產業數智化-河南站 標桿企業宣傳
2022年12月,20-30家經銷商門店實現一體化下單
2023年,啟動新一輪推廣及招商
PART.04 門店推廣4步走,超30家門店100%酷家樂下單
得益于三方通力合作,寧基全屋定制兩個月時間就搭建完企業庫,三個月時間所有自營門店的設計師全員用酷家樂一體化下單生產。后續又面向經銷商和代工合作門店推廣,半年時間已經有20-30家門店全員用酷家樂下單。當問到如何解決推廣落地的工作,寧基全屋定制設計部負責人王鵬,介紹了他們的推廣方法經驗。
【寧基全屋定制設計部負責人王鵬】
首先,工廠內部拆單團隊率先強制推廣使用。“我當時是直接從工廠端開始的,我要求所有拆單員用酷家樂翻圖下單。把這個環節卡住,因為我能拿住的就是我自己團隊的這些人,要是不用的話,我寧愿把原來1010卸載了,大家回到原始的人工拆單,用強硬的態度去推這個東西,這是公司的戰略選擇,必須堅定。”王鵬說。
【廠部設計師、拆單員培訓現場】
第二,申請激勵政策鼓勵拆單員使用。當時王鵬向周總申請了“每多拆10萬塊錢的酷家樂訂單,多加200塊錢”的激勵政策。最后,我們試運行了1個月左右,就成功完成了全部拆單員從傳統拆單到酷家樂翻圖下單的轉變。
第三,內部大量翻單測試,梳理出下單規范指導文件。在面向設計師推廣之前,我們梳理了非常詳細的下單和訂單提審規范,一方面指導設計師規范設計和下單流程,另一方面也明確清楚設計師和審單員之間的責任界定,有規范有培訓,這大大減少了設計師的抵觸情緒,是門店順利推廣應用的關鍵一步。
【寧基全屋定制內部訂單提審流程指導文件】
第四,標桿門店試點打樣,再逐步擴大推廣范圍。挑選標桿門店給設計師進行下單培訓,開展一體化設計特訓營,通過“互幫促、共成長、傳幫帶、定超越”的團隊價值觀塑造,提升了團隊凝聚力,設計師全員成功切換成了酷家樂工具進行設計下單。
【寧基全屋定制線下培訓交流課】
通過半年的努力,寧基的自營渠道已經全部實現了酷家樂&1010設計生產一體化下單;孔位沖突自動避讓,自動檢測沖突板件等下單檢測功能大大提升了生產準確率,真正實現了智能審查、高效拆單、智能生產。如今,100多家合作門店已使用酷家樂設計出圖,30家門店100%使用酷家樂進行一體化下單。所有訂單到工廠,分流到設計部門和客服部門,標準訂單(使用酷家樂下單)由設計部簡單審核即直接生產;非標準訂單(非酷家樂下單)先由客服部溝通確認,并用酷家樂重新畫圖拆單,再流轉至設計部審單生產。通過這個流程,工廠整體拆單人力成本減少近50%,交付周期從20天縮減至15天,訂單出錯率降至5%,板材利用率達到95%。
寧基設計效果圖
“人對美好事物的追求是不斷往上的,人們的審美也不斷提升。現在再使用CAD或者畫一些簡單的圖紙,客戶是不認可的。所以快速出設計出渲染圖已經是個必需品,而從前端到后端實現數字化對接,精準還原設計方案,交付給客戶想要的效果,真正用定制改變人們的生活方式,這才是我們寧基應該去追求的。”周曾輝真誠分享寧基的使命。
疫情期間,寧基放慢了向外發展的步伐,修煉內功,完成設計智造一體化升級。2023年,寧基全屋定制計劃設立“招商運營中心”,升級完善招商系統,為新老經銷商提供全方位的賦能和服務,也更強有力地去踐行“用定制改變人們的生活方式”的使命。酷家樂也希望在2023年助寧基穩步前行,共創美好未來。
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