“以前開餐飲店辦理營業執照要跑好幾個部門,逐個辦理食品經營許可、消防手續等,至少需要一個半月時間。現在,政府把所需事項集合成套餐,不到一周就把多個事項辦好了。”10月29日,剛剛拿到營業執照的李女士,為政府提供的服務不停地點贊。
這是鷹潭“高效辦成一件事”,讓政務服務既有速度又有溫度的一個縮影。今年以來,該市以問題為導向,圍繞企業從進入到退出全生命周期,選取企業開辦、變更、注銷、遷移、準營等五項業務,強化平臺數字賦能、加強部門協調聯動、深化模式渠道創新,推進“高效辦成一件事”落地見效,為群眾提供速度快、服務好、體驗優的政務服務。
聚焦數字賦能,推動政務服務高效便捷。該市以“贛服通”“贛政通”“江西政務服務網”等業務端口為樞紐,依托全省統一“高效辦成一件事”主題事項,完成與15個省級、國家級平臺的對接,打通多部門業務系統,實現42個高頻事項申請只需“一套資料”辦理只跑“一個窗口”和辦結完成“歸集反饋”。依托省政務服務平臺“跨省通辦”業務支撐系統,推動政務數據跨域共享、完善“一窗式”綜合受理系統,通過一地受理申請、異地代收代辦模式,實現異地事項一站式網上辦理,讓“數據多跑路,群眾少跑腿”成為常態。
聚焦渠道建設,推動政務服務擴面增效。在不斷優化辦事流程的基礎上,該市探索延伸企業開辦服務鏈條,通過整合政府、社會和市場資源,設立企業全生命周期、知識產權、惠企政策兌現、人才、金融、涉稅六大增值服務業務板塊,全力打造“一站式”企業綜合服務中心。從“高效辦成一件事”上著力推進企業登記增值服務,不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度。同時,積極推進高頻事項下沉,將市本級多個事項下沉至4個區(市)行政審批局同步辦理,增加“高效辦成一件事”辦理渠道,并在全域推出“政銀”“政郵”合作方式,打造15分鐘政務服務圈,全市92個銀行和郵政網點加入幫辦服務行列,實現政務“就近辦、網上辦、自助辦”,截至目前共辦理各類業務2萬余件。
聚焦特色創新,推動政務服務便民利企。該市推行特色產業全鏈條服務。推行銅功能材料先進制造業項目審批“一類事”改革,圍繞先進銅功能材料制造業及其上、下游產業及配套企業,將涉及企業投資項目核準備案、施工許可、竣工投產等52項政務服務事項整合成“一類事”,實現“簽約即落地、拿地即開工、竣工即投產、生產即準營”。推出遠程“四級聯辦”新模式。為解決基層便民服務中心窗口人員“無權限、不會辦、答不上”等難點堵點問題,推出政務服務遠程視頻面對面“四級聯辦”服務模式,創新設置政務服務市、區(市)、鄉鎮(街道)、村(社區)網點,實現群眾家門口就近辦理。截至目前,已在7個村(社區)安裝遠程視頻幫辦系統,第一批上線部署食品經營許可、醫保、社保資格認證等28項政務服務事項,幫助群眾遠程辦理事項300余件。(記者呂玉璽)
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