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【獨家焦點】以客戶體驗為核心 寶寶樹用全周期產品及服務體系構建母嬰家庭生態系統
2023-03-23 14:43:34 來源: 編輯:

3月21日,寶寶樹集團(01761)發布了2022年財報。財報顯示,寶寶樹全年營收3.15億元,同比增加11.6%。截至2022年12月31日,寶寶樹微信社群擁有約160萬活躍用戶,同比增長42.1%;寶寶樹孕育APP的核心變現用戶流量穩定在2160萬,次日留存率保持在52.6%水平。在利潤端,2022年核心經營利潤為-3.65億元,在去年遭遇疫情較大影響,以及C2M電商業務尚在投入培育期的情況下,實現了利潤端的穩定,去年同口徑下為-3.41億元。

值得注意的是,公司重點突破業務,電商業務實現營收7695萬元,同比增長222.2%,實現突破性增長,在2022年已打通了線上線下渠道(尤其是增長迅猛的寶寶樹社群),同時初步將傳統電商轉變為長期以自營為主的C2M電商。

作為我國最大、最活躍的母嬰類社區平臺,寶寶樹憑借先發優勢,以及股東背景的支持,在品牌知名度、使用率及推薦度方面在母嬰互聯網平臺中排名第一。


(資料圖)

QuestMobile發布的《中國移動互聯網發展年鑒(2022)》中顯示,目前,在孕育健康市場內,一部分以數字化營銷為主導的母嬰品牌表現優異,比如寶寶樹。據悉,寶寶樹自建立以來便持續打磨產品力、強化運營能力,以全新的商業模式弄潮母嬰市場。

運營能力方面,寶寶樹在近幾年的發展中通過一系列的轉型升級,從依靠用戶流量調整為依靠能力,并將該能力運用到私域社群與全境生態中,加強全網用戶運營系統。財報數據顯示,2022年全年,寶寶樹建立了約13,904個不同的微信社群,社群電商用戶的購買滲透率超過51.2%。對此,《中國移動互聯網發展年鑒(2022)》也指出,以2022年9月為例,國內互聯網頭部母嬰平臺寶寶樹孕育在孕育健康細分領域的月活躍用戶規模TOP5 APP推薦榜中牢牢占據榜首位置,月活躍用戶超千萬,同時用戶留存率較去年同比增長,次日留存率達到52.8%,用戶運營效率不斷提升。不僅如此,寶寶樹孕育用戶在 3000 元及以上消費能力、終端價格上TGI較高,綜合來看,具備更高的消費能力。

另外,寶寶樹以長達15年的深度C端洞察能力為抓手,為品牌商提供從產品測試,全域整合營銷,到線上流量到線下精準母嬰場景變現的打法,日益成熟。一些品牌商不斷增投寶寶樹品牌廣告合作。

產品力方面,寶寶樹深知豐富的SKU,是電商平臺“圈粉”的重要抓手,為此寶寶樹近年來開始布局泛母嬰市場,加速自有品牌建設,自營團隊通過內部孵化和外部合作在2022年內合計推出了40款SKU產品,營收同比增長521.1%,占據電商業務總收入的40.1%。

其中,寶寶樹進軍營養補品領域收效明顯。財報顯示,寶寶樹約5,000瓶DHA補品于上市首日售罄,益生元西梅汁于進入市場后首四個月獲售180,000瓶,并入選天貓暢銷榜。我們持續研發滿足消費者需求的營養補品,并已成功開發富鐵軟糖、葉黃素酯、益生菌軟糖等創新營養零食。另外,海藻油DHA被評為櫻桃大賞(中國母嬰行業內發起的年度活動)的“年度有潛力的嬰兒營養品”。

此外,寶寶樹還切入了近年來火熱的AI市場,以“AI+母嬰”方向提升用戶體驗,將服務延伸至全場景家庭服務。例如,寶寶樹推出了“爸媽AI講故事”(寶寶樹孕育App上的智能語音模仿功能),藉此可以錄制及模仿用戶的聲音,從而形成寶寶熟悉的AI講故事的聲音。對產品的持續升級及優化令整體用戶體驗獲得極大提升、用戶生命周期得以延長,并且增強了用戶的消費意愿。

展望未來發展,寶寶樹表示,在生育支持措施不斷完善和實施的背景下,互聯網母嬰市場積極配置資源,以促進增長,建立全新商業模式下的互聯網母嬰生態系統,激發不斷變化的用戶市場。在科學優質育兒理念的引領下,將繼續深入洞察年輕家庭的需求,及時調整營銷策略,用智能手段精準捕捉用戶消費行為,用大數據輔助完善產品矩陣和服務場景,最終為用戶提供專業知識和貼心服務。

本文來源:財經報道網

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