近年來，隨著房地產(chǎn)邁過供需平衡線，商品房交易面臨規(guī)模增長的“天花板”。但在居民追求美好生活的當下，大居住領(lǐng)域仍然有著廣闊的發(fā)展空間。

(相關(guān)資料圖)

一方面，消費者對居住的需求，開始從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量。這既體現(xiàn)為改善性需求占比不斷提升，也體現(xiàn)在對家裝服務(wù)需求品質(zhì)的要求越拉越高。另一方面，作為重要的民生領(lǐng)域，房屋租賃市場的發(fā)展空間巨大。

對于居住服務(wù)類企業(yè)來說，這一背景提供了中長期的廣闊發(fā)展機遇。

5月18日，貝殼發(fā)布2023年第一季度財務(wù)業(yè)績。財報顯示，隨著全國地產(chǎn)市場溫和復蘇，得益于相對穩(wěn)定的聯(lián)網(wǎng)規(guī)模、對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)者的持續(xù)投入和育留，以及向高質(zhì)量增長轉(zhuǎn)型的持續(xù)努力，貝殼積極搶收市場復蘇和季節(jié)性紅利，實現(xiàn)交易規(guī)模大幅超越市場的表現(xiàn)。

貝殼第一季度總交易額（GTV）為9715億元（人民幣，下同），同比增長65.8%，凈收入為203億元，同比增長61.6%，超出業(yè)績指引上線及市場一致預期，毛利率為31.3%，凈利潤達27.5億元。

貝殼是行業(yè)領(lǐng)先的居住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺，其布局的“一體兩翼”核心業(yè)務(wù)完美匹配了當下的市場需求，也令公司具備了穿越周期的能力。貝殼一季度的業(yè)績表現(xiàn)，也印證了布局“美好居住”帶來的價值。

樓市復蘇助力業(yè)績表現(xiàn)

2023年第一季度，房產(chǎn)交易積壓需求集中釋放、寬松政策疊加利好，全國二手、新房市場迎來明顯反彈，改善需求成為本輪市場復蘇和未來市場發(fā)展的重要因素。

據(jù)貝殼研究院數(shù)據(jù)，一季度全國二手房交易額同比增長51.2%。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)則顯示，今年第一季度，全國商品房銷售額3.05萬億元，同比增長4.1%，自2022年以來首次出現(xiàn)正增長。

隨著市場環(huán)境轉(zhuǎn)向積極，以及貝殼聚焦精細化運營，公司也因此獲得更穩(wěn)定的盈利能力。其中，作為“一體”的房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)高成長性凸顯。財報顯示，第一季度，貝殼存量房業(yè)務(wù)GTV達6643億元，凈收入92億元；新房業(yè)務(wù)GTV達2779億元，凈收入84億元。

在市場低谷期，貝殼持續(xù)深化運營，加強人店賦能，一如既往地堅持社區(qū)友好，支持和育留更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)者。一季度，門店和經(jīng)紀人數(shù)扭轉(zhuǎn)連續(xù)下降勢頭，活躍門店數(shù)環(huán)比增加約6%至超過3.96萬家，活躍經(jīng)紀人數(shù)環(huán)比增加高達18%，達41.15萬人。

通過一系列的規(guī)則機制和持續(xù)的作業(yè)生態(tài)改善，貝殼經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò)（ACN）中的品牌、門店以及經(jīng)紀人之間能夠緊密合作，為客戶提供更高的交易效率、更有品質(zhì)的服務(wù)體驗。長久以來對底層能力建設(shè)的堅定投入，使貝殼和貝殼平臺的經(jīng)紀人們，提高了穿越周期的韌性。

新房方面，貝殼提升了對信用優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)能力，國企收入占比提升至46%，超過5000個新房合作樓盤在貝殼實現(xiàn)了“隱號報備”，開發(fā)商陽光承諾已覆蓋超4000個樓盤。

新房回款連續(xù)7個季度超過新房收入，一季度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短至僅59天，環(huán)比縮短5天，證明了平臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效去化的能力，贏得多方信賴、實現(xiàn)多方共贏。同時，二手房交易能力支持貝殼在新房市場恢復的過程中更好地把握商機，新房渠道市場的客戶很大部分來自存量房業(yè)務(wù)。

“兩翼”業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長

對于家裝家居和房屋租賃“兩翼”業(yè)務(wù)，貝殼持續(xù)投入長期能力建設(shè)，包括產(chǎn)品能力打造、供應(yīng)鏈建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)提升等，不斷提升服務(wù)者的專業(yè)能力，努力提高消費者滿意度。與規(guī)模短期內(nèi)快速擴張相比，貝殼更聚焦消費者對于品質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)的需求，立足痛點拓展業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

今年第一季度，全國裝修市場伴隨地產(chǎn)市場的復蘇起暖回升，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)合同額可比口徑下實現(xiàn)同比108%的增長。其中，通過一賽道合作達成合同額的占比超過40%，北京等頭部城市的單體經(jīng)營能力持續(xù)提升，新進入城市也在逐步起航。

同時，貝殼也在努力提升“十怕十諾”、“十心實意”等服務(wù)承諾的履約能力和履約質(zhì)量，以贏得更多消費者認可與信賴。

第一季度，貝殼家裝家居業(yè)務(wù)凈收入達14億元，可比口徑下同比增長54.3%。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)預計，到2025年，中國家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.9萬億元。與此同時，家裝行業(yè)是典型的大市場、小公司結(jié)構(gòu)，行業(yè)天然缺失品質(zhì)思維和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供給，家裝的客戶滿意度相對不高。這些特點都決定了，具有良好品質(zhì)管控能力的大平臺，將有更大的發(fā)展空間，而這恰恰是貝殼的優(yōu)勢。

在租房領(lǐng)域，貝殼微光服務(wù)保障體系，涵蓋“真實房源”、“傭金透明”、“租金安全保障”等7大服務(wù)承諾，截至2022年底，已在成都、上海、杭州、蘇州和天津5個城市上線，服務(wù)惠及超60萬業(yè)主和租戶。截至2023年第一季度末，貝殼租房在管房源量突破16萬套；其中，分散式租賃住房管理服務(wù)“省心租”在管房源規(guī)模突破9萬套。

“美好居住”下的發(fā)展前景

去年以來，在“房住不炒”的定位下，滿足剛性和改善性購房需求成為重要的政策導向。從短期來看，房地產(chǎn)市場企穩(wěn)回升，對于貝殼等頭部企業(yè)的業(yè)績表現(xiàn)大有裨益。

從長遠來看，二手房交易、新房交易、租賃、家裝家居等居住服務(wù)領(lǐng)域仍存在大量痛點亟待解決，這也是貝殼持續(xù)發(fā)展的出發(fā)點，即滿足客戶對更美好居住體驗的向往，圍繞居住消費升級需求堅定投入，為更多消費者創(chuàng)造多元價值。

貝殼執(zhí)行董事、首席財務(wù)官徐濤表示：“市場的復蘇、我們的高效作業(yè)能力和效率更優(yōu)的成本費用結(jié)構(gòu)，支持我們的多項財務(wù)指標在一季度獲得持續(xù)提升。長遠來看，我們會更積極地布局能夠給我們帶來長期成長和更大愿景的事情。在居住服務(wù)這個巨大市場中，我們將扎實打深品質(zhì)地基，不急不躁，行穩(wěn)致遠，為改善服務(wù)者執(zhí)業(yè)生態(tài)和提升消費者居住服務(wù)體驗而不懈努力。”

當下，在居住領(lǐng)域里，客戶對更好的居住體驗的需求，包括對房屋本身的品質(zhì)的需求、對家裝家居領(lǐng)域產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)的需求、對更好的租住體驗的需求，都遠遠沒有被滿足，這些需求會為貝殼未來帶來巨大空間。

在貝殼的業(yè)務(wù)布局中，“一體兩翼”核心業(yè)務(wù)完美匹配了當下的市場需求。且經(jīng)過長期的實踐，“一體”與“兩翼”的協(xié)同效應(yīng)更加明顯，從而賦予公司更強的市場競爭力。

“貝殼是一個永遠尋求成長的組織，因為我們志愿在更大程度上讓行業(yè)變得更好，所以我們會有更大的事業(yè)，這是我們的使命決定的。”貝殼聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、首席執(zhí)行官彭永東業(yè)績電話會上表示。

彭永東還透露了貝殼中長期的發(fā)展主線。他指出，貝殼未來十年的發(fā)展主線，將是“以品質(zhì)為核心達成效率增長”。在居住領(lǐng)域里，客戶的需求還遠遠未被滿足。“客戶對帶來更好居住體驗的產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)的需求，將會為我們的未來帶來巨大的成長空間。”

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