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漸進式改進!蘋果如何說服客戶升級iPhone
2022-09-08 09:29:57 來源:網(wǎng)易科技 編輯:

美國當?shù)貢r間周三,蘋果在其加州總部舉行了2022年秋季新品發(fā)布會。在今年的盛會中,蘋果發(fā)布了iPhone14系列手機、三款智能手表以及耳機等,同時介紹了諸多改進和新功能。隨后,多家外媒就蘋果發(fā)布會進行了評論。

路透社:蘋果推戶外功能考驗用戶消費能力

蘋果公司剛剛發(fā)布了能夠使用衛(wèi)星發(fā)送緊急信息的新款iPhone 14,并推出了專注于冒險和運動的智能手表Ultra Watch,這些專注于戶外的產(chǎn)品將考驗蘋果相對富裕的用戶是否會在通脹上升的情況下繼續(xù)消費。

D.A.Davidson分析師湯姆·福特(Tom Forte)表示:“有趣的是,盡管面臨通脹壓力,蘋果還是決定基本上維持原有的智能手機定價水平。蘋果的決定或策略是,該公司認為通過停止推出價格較低的設備,它可以繼續(xù)維持利潤率。”

市場研究機構Canalys分析師魯納爾·比約霍夫德(Runar Bjorhovde)表示:“蘋果正在爭奪已經(jīng)對其現(xiàn)有產(chǎn)品和供應商有很高忠誠度的消費群體,隨著時間的推移,它將需要再次證明自己。”

紐約時報:蘋果手表重點關注健身功能

在今年的發(fā)布會上,蘋果推出了具有衛(wèi)星電話功能的iPhone 14,可以在緊急情況下使用。不過,蘋果智能手表也逐漸吸引了大批擁躉的青睞。

這款“可穿戴電腦”最初于2015年發(fā)布,目前仍只占該公司收入的很小部分。但它幫助蘋果圍繞iPhone建立了一座堡壘,加深了用戶對該公司最重要設備的忠誠度。

周三,蘋果推出了一系列新款智能手表,進一步拓展了這一戰(zhàn)略。尤其值得關注的是,蘋果面向各種運動愛好者推出了以健身為重點的新型智能手表Ultra Watch,這讓蘋果進入了由佳明公司主導的細分市場。

蘋果在智能手表銷售方面遙遙領先,市場份額接近51%,領先于三星(19%)和華為(5%)。市場研究公司IDC負責設備研究的副總裁弗朗西斯科·杰羅尼莫(Francisco Jeronimo)說,蘋果Watch Ultra和價格更低的Apple Watch SE應該會幫助蘋果提高這項業(yè)務的銷售額。據(jù)估計,手表業(yè)務去年為蘋果帶來了170億美元的收入。

對蘋果來說,智能手表的重要性遠不及iPhone,后者占該公司總收入的一半以上。但這些設備幫助蘋果加深了用戶忠誠度。杰羅尼莫稱:“你從蘋果買到的產(chǎn)品越多,離開蘋果轉投其他公司的可能性就越小。你的全部生活將被囊括到單一的生態(tài)系統(tǒng)中。”

華盛頓郵報:新功能+穩(wěn)定價格吸引用戶

蘋果周三發(fā)布了今年升級版iPhone、Apple Watch和AirPods。雖然該公司沒有推出任何重大的設計變化或全新產(chǎn)品,但有些新功能可能會吸引有意購買新設備的人。最值得注意的是,當糟糕的事情發(fā)生時,許多功能可以幫助人們擺脫困境,比如車禍檢測,以及在緊急情況下通過iPhone連接衛(wèi)星的能力。

但最引人注目的進展是蘋果沒有做的事情,即沒有提高產(chǎn)品售價,盡管去年通貨膨脹飆升。世界各地的人們使用手機的時間越來越長,蘋果說服他們升級手機的難度也越來越大。通過將持續(xù)推出新功能與保持價格穩(wěn)定相結合,蘋果可能給那些正應對經(jīng)濟挑戰(zhàn)的人們提供了升級的新理由。

彭博社:蘋果漸進式改進足以吸引消費者升級

蘋果新款iPhone保留了老款的總體外觀,但增強了攝像頭、期待已久的衛(wèi)星信息功能,高端機型還增加了名為“動態(tài)島”(Dynamic Island)的新界面。蘋果認為,這些新功能加上不大幅漲價將足以抵御三星和其他對手的競爭。蘋果手機目前約占美國智能手機市場份額的一半,并希望在此基礎上繼續(xù)發(fā)展。

市場研究公司GlobalData董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯(Neil Saunders)說:“雖然蘋果宣布的許多新功能都是漸進式的改進,而不是突破性的創(chuàng)新,但我們相信,蘋果已經(jīng)做了足夠多的工作,以說服消費者升級并繼續(xù)使用其產(chǎn)品,從而推動需求增長。”

許多分析師此前曾預測,蘋果將會提價,但該公司顯然找到了更微妙的方式,引導消費者接受更高的價格。通過將其最好的新功能保留在Pro級設備或其他高端機型上,該公司希望增加客戶數(shù)量。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)表示:“我們不斷挑戰(zhàn)自己,提高標準,讓iPhone變得更好。”

CNN:蘋果說服客戶升級iPhone至關重要

蘋果在周三的發(fā)布會上推出了四款新智能手機,在電池續(xù)航時間、攝像頭等方面進行了硬件升級,同時推出了許多新功能。

在整個發(fā)布會上,蘋果似乎在交替宣傳自己的一系列產(chǎn)品:一方面它們是讓我們過上最好生活的工具,另一方面是在充滿不確定性的世界里,幫助客戶避免可能遇到的任何問題,從車禍到被困野外等。

然而,最令人感到驚訝的可能是價格,iPhone 14和iPhone 14 Plus的起價分別為799美元和899美元,與去年的機型售價相同。iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max起價分別為999美元和1099美元,也與去年相同。分析師此前普遍預計,蘋果將把高端機型的價格提高100美元。

CCS Insight網(wǎng)絡設備首席分析師利奧·格比(Leo Gebbie)表示:“令人印象深刻的是,蘋果新iPhone 14在美國保持了與去年相同的售價。我們曾預計,通脹、生產(chǎn)和零部件成本上升,以及運費上漲等其他費用,會導致蘋果提高零售定價。”

顯然,對蘋果來說,說服客戶升級設備(尤其是iPhone)總是至關重要。iPhone仍是蘋果的核心產(chǎn)品。今年,由于更廣泛的經(jīng)濟壓力,包括對衰退迫近的擔憂,這一任務可能會變得更加困難。

金融時報:蘋果試圖推出新款iPhone推動增長

蘋果周三發(fā)布了兩款新iPhone,配備了應急衛(wèi)星通信功能和改進的攝像頭,以及兩款改版Pro機型。顯然,這家全球最大的公司希望擴大其在高端智能手機市場的立腳點。

這些新產(chǎn)品發(fā)布之際,蘋果已超過安卓,占據(jù)美國智能手機市場一半以上的份額,這讓蘋果有越來越多的機會實現(xiàn)收入來源多元化,進入更多配件和訂閱服務領域。

市場研究機構Canalys的數(shù)據(jù)顯示,在全球范圍內(nèi),蘋果的市場份額要小得多,預計2022年上半年占總發(fā)貨量18%。但蘋果在利潤率較高的設備中占據(jù)主導地位。今年上半年,售價超過600美元的手機中,三分之二是iPhone機型。

與此同時,新款智能手表可能會幫助繼續(xù)擴大蘋果的領先優(yōu)勢。CounterPoint Research的數(shù)據(jù)顯示,蘋果智能手表今年的全球市場份額超過30%,比排名第二的三星高兩倍,后者的市場份額不到10%。

蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克(Tim Cook)表示,新產(chǎn)品展示了該公司產(chǎn)品獨特而強大的協(xié)同效應。在他發(fā)表上述言論之際,蘋果正尋求進軍越來越多的配件和服務領域,該公司在這方面的利潤率超過70%。(小小)

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