為進(jìn)一步優(yōu)化事項(xiàng)辦理流程，提升大廳服務(wù)質(zhì)效，近期，信陽市商務(wù)局政務(wù)窗口組織開展“我陪群眾走流程活動(dòng)”，該局政務(wù)服務(wù)人員從資料填寫、材料上傳到提交申請(qǐng)，對(duì)申報(bào)全流程進(jìn)行陪同，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決群眾在辦理過程中遇到的困難和問題，得到辦事群眾的高度贊揚(yáng)。

“現(xiàn)在辦事真是太方便了，我只帶一枚公章就把加油站變更完成了。”中國(guó)石化銷售股份有限公司河南信陽分公司負(fù)責(zé)人王軍在參與“我陪群眾走流程活動(dòng)”后激動(dòng)地說。

近年來，市商務(wù)局堅(jiān)持推行“免證可辦”“容缺受理”“一枚印章管到底”等制度，不斷“減材料”“減環(huán)節(jié)”“減時(shí)限”，成品油零售企業(yè)變更材料由9項(xiàng)減少至1項(xiàng)，工作時(shí)限由15天縮短至半天，企業(yè)的體驗(yàn)感和滿意度得到大幅度提升。

下一步，市商務(wù)局常態(tài)化開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，零距離、多場(chǎng)景感受群眾辦事流程，深入查找辦事難點(diǎn)，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾獲得感、滿意度。（郝昱瑋 彭瑩瑩）

關(guān)鍵詞：