“你好，我的養老保險資格還沒有認證，家里孩子們都在外扛工，我歲數大了，腿腳不方便，能不能幫幫我。”

6月13日，鄧州市人社局社保中心稽核科工作人員接到文渠鄉李老太太的求助。“您家在文渠鄉哪個村，第幾小組，門牌號是幾號，您在家等著，我們馬上聯系你們鄉里的社保經辦人員到您家里現場進行認證。”工作人員及時聯系了文渠鎮社保經辦人員，經辦人員立即上門幫助她完成了社保認證。

針對全市范圍內年老體弱、行動不便、不會使用智能手機進行自主認證、為養老資格認證發愁的老年人，5月份以來，鄧州市人社局社保中心組織開展了養老保險待遇領取資格上門認證服務，第一時間解決老年人的愁心事，用實際行動詮釋服務群眾“最后一米”。

雖然在手機上進行社保資格認證只是簡單地眨眨眼、搖搖頭，但對于一些不會使用智能手機的老年人來說還是十分困難。為更好地為老年人服務，鄧州市人社局研究決定選擇面對面講、手把手教的“上門認證”服務，有需求的老人可以直接給社保中心打電話。

在上門認證前，社保中心工作人員會先與老年人及其家人電話預約，告知其上門時間及需要準備的證件，確保順利完成認證。在開展認證服務時，工作人員還不忘詢問老年人的身體狀況，告訴老年人有需要的隨時可以與社保中心聯系，暖心的服務贏得了轄區老年人的一致點贊。

獨居老人張先生雖然用的是智能手機，但是因為子女們都不在身邊，自己又不會在手機上操作，正在為不知道怎么認證發愁。“這下好了，你們來了，幫我解決了問題，還手把手教會了我，今后我和老伴認證就方便了。”張先生高興地說。

截至目前，鄧州市人社局通過上門認證服務，陸續為轄區內400余人進行了社保資格認證，切實解決了城鄉居民群眾家門口的“愁”事，彰顯了社保服務的人性化和智能化。（燕天舉 劉偉峰 孫瑜）

關鍵詞： 鄧州市人社局 上門認證 辦實事 便民