由北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展改革委等部門共同研究制定的《北京市促進家政服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》(下稱《若干措施》)24日發(fā)布，旨在進一步破解行業(yè)堵點痛點，健全工作機制，擴大家政服務(wù)優(yōu)質(zhì)供給，滿足市民個性化和多層次家政服務(wù)消費需求。

《若干措施》共22條，主要包括七部分內(nèi)容。

一、擴大家政服務(wù)人員規(guī)模，實現(xiàn)供需精準對接。針對北京市家政服務(wù)業(yè)“大市場、小主體”特點，著力提升行業(yè)整體供給水平。主要包括：開展家政勞務(wù)對接助力鄉(xiāng)村振興，擴大省際和市(區(qū))級家政勞務(wù)協(xié)作范圍;多渠道開展家政服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)活動，利用短視頻平臺、招聘平臺創(chuàng)新供需對接方式，組織家政企業(yè)帶崗直播，提升對接效率。

二、提高家政從業(yè)人員素質(zhì)，增加高品質(zhì)家政服務(wù)供給。著力解決從業(yè)人員技能培訓、專業(yè)化培養(yǎng)等問題。主要包括：提升從業(yè)人員職業(yè)技能，支持企業(yè)完善實訓設(shè)施，開展在崗技能提升培訓，舉辦各類職業(yè)技能大賽;加強專業(yè)化培養(yǎng)，引導院校加強家政服務(wù)相關(guān)專業(yè)建設(shè)，開發(fā)學歷與崗位技能雙提升項目;加強培訓能力建設(shè)，支持企業(yè)設(shè)立職業(yè)技能培訓機構(gòu)，開發(fā)家政服務(wù)職業(yè)技能培訓教程。

三、推進服務(wù)標準化，提升家政服務(wù)規(guī)范化水平。著力解決家政服務(wù)標準化水平低、服務(wù)不規(guī)范等問題。主要包括：加快建設(shè)家政服務(wù)標準體系，完善國家、行業(yè)、地方、團體和企業(yè)標準多元共治格局;加強家政信用體系建設(shè)，推廣使用“家政信用查”APP，指導行業(yè)協(xié)會開展家政服務(wù)誠信建設(shè);強化消費者權(quán)益保護，推行電子版“居家上門服務(wù)證”;進一步暢通消費者訴求渠道。

四、加強支持引導，推進家政企業(yè)做優(yōu)做強。著力解決家政企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的共性問題，優(yōu)化提供支持保障。主要包括：推動家政進社區(qū)，分期分批布局嵌入式社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)點，拓展家政消費場景;完善社會保障支持，優(yōu)化完善保險制度，加大金融支持力度;培育家政服務(wù)品牌，鼓勵家政企業(yè)向員工制轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)打造“北京市巾幗家政服務(wù)企業(yè)”品牌，培育家政服務(wù)“領(lǐng)跑者”企業(yè)。

五、鼓勵探索創(chuàng)新，構(gòu)建家政服務(wù)消費新場景。為家政行業(yè)融合發(fā)展及數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供服務(wù)支撐。主要包括：促進家政服務(wù)融合發(fā)展，探索發(fā)展“養(yǎng)老+家政”服務(wù)模式，支持家政企業(yè)拓展適老化改造業(yè)務(wù);推動家政服務(wù)數(shù)字化，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)開展家政服務(wù)業(yè)務(wù);創(chuàng)新家政服務(wù)發(fā)展模式，鼓勵家政企業(yè)積極構(gòu)建依托人工智能等技術(shù)的家政服務(wù)消費新場景。

六、完善公共服務(wù)政策，改善家政服務(wù)人員從業(yè)環(huán)境。加強服務(wù)保障，提升從業(yè)人員職業(yè)獲得感和榮譽感。主要包括：維護從業(yè)人員合法權(quán)益，做好法律援助、糾紛調(diào)解等服務(wù)，鼓勵家政從業(yè)人員積極參與國家和北京市各級各類評選表彰;加強符合家政行業(yè)特點的員工住房保障，規(guī)范從業(yè)人員體檢;暢通職業(yè)發(fā)展通道，提供職業(yè)技能等級認定服務(wù)，推動將技能水平與工資福利和崗位晉升掛鉤。

七、凝聚各方合力，協(xié)同促進落實到位。著力破解管理機制待完善等問題，保障政策有效實施。主要包括：加強組織領(lǐng)導，發(fā)揮工作聯(lián)席會議機制作用，跟蹤監(jiān)測政策落實情況，強化效果評估;加強宣傳引導，樹立行業(yè)典型，加強各類媒體宣傳報道，提高家政職業(yè)美譽度和從業(yè)人員榮譽感，營造良好社會氛圍。

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