(資料圖片)

據(jù)6月24日央視新聞報(bào)道，近期，多個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)上出現(xiàn)了一則“去云南旅游每人補(bǔ)貼3169元”的信息，聲稱(chēng)云南官方正在發(fā)放大額旅游補(bǔ)貼，游客499元就可享受6天5晚的云南深度游。據(jù)云南文旅執(zhí)法人員介紹，發(fā)布者為增加謠言信息的可信度，在其中加上了一張2023年9月云南省印發(fā)的紅頭文件。據(jù)了解，該文件是對(duì)云南未來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、目標(biāo)，里面沒(méi)有涉及所謂“特惠出行補(bǔ)貼計(jì)劃”的內(nèi)容。

6天5晚云南深度游，只需499元——如此低到離譜的價(jià)格，是典型的“不合理低價(jià)游”，大多數(shù)游客恐怕都不會(huì)相信。然而，發(fā)布者利用紅頭文件背書(shū)、打著政府“旅游補(bǔ)貼”的幌子，顯然讓謠言更具迷惑性。事實(shí)上，近幾年每到旅游旺季，類(lèi)似“旅游補(bǔ)貼”謠言都會(huì)在網(wǎng)上傳播，目的就是為“低價(jià)游”引流。

游客參團(tuán)時(shí)，往往會(huì)比價(jià)、議價(jià)，商家打低價(jià)牌顯然更易吸引客流。一個(gè)“低價(jià)游”的營(yíng)銷(xiāo)推廣鏈接，加上“政府紅頭文件”“特惠補(bǔ)貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞，這些極具誘惑力的信息，足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據(jù)調(diào)查，此類(lèi)“旅游補(bǔ)貼”謠言的目的地不僅有云南，還包括內(nèi)蒙古錫林郭勒、貴州貴陽(yáng)、廣西桂林等地。

“不合理低價(jià)游”是影響旅游市場(chǎng)秩序的毒瘤，嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表面看，“不合理低價(jià)游”只是價(jià)格不合理，本質(zhì)上則是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。同行間相互壓價(jià)，你搞“零團(tuán)費(fèi)”，我來(lái)“超值送”，當(dāng)以正規(guī)或常規(guī)操作方式難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一些經(jīng)營(yíng)者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，不僅侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)聲譽(yù)。

為保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游創(chuàng)新提質(zhì)，提高團(tuán)隊(duì)游客體驗(yàn)滿(mǎn)意度，今年4月，云南省旅行社協(xié)會(huì)公布了《2024年旅行社云南旅游產(chǎn)品參考成本消費(fèi)提示》，為游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品價(jià)格對(duì)比提供了參考。游客在參團(tuán)時(shí)，不妨以此作為參考選擇價(jià)格合理的旅游線路。如出現(xiàn)“特惠出行”“限時(shí)補(bǔ)貼”等字樣，務(wù)必高度警惕，盡量避而遠(yuǎn)之，以免落入“不合理低價(jià)游”陷阱。

值得注意的是，“旅游補(bǔ)貼”之類(lèi)謠言傳播主要在各類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)。因此，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，完善謠言監(jiān)測(cè)、發(fā)現(xiàn)、辟謠、處置全流程工作規(guī)范。對(duì)類(lèi)似廣告鏈接要主動(dòng)查證溯源，及時(shí)采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施，從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態(tài)，并將相關(guān)線索報(bào)告有關(guān)部門(mén)，積極配合調(diào)查處理。

針對(duì)“旅游補(bǔ)貼”之類(lèi)謠言，有關(guān)部門(mén)既要治標(biāo)更要治本。比如針對(duì)低價(jià)廣告投訴及時(shí)敦促平臺(tái)下架，并通過(guò)“紅黑榜”等方式公布違規(guī)信息，發(fā)出消費(fèi)警示。同時(shí)，加大對(duì)此類(lèi)違法行為的懲治力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴證實(shí)就進(jìn)行頂格處罰、停業(yè)整頓。只有犯錯(cuò)成本足夠高，才能起到震懾作用，讓編造“旅游補(bǔ)貼”之類(lèi)謠言者得不償失。

關(guān)鍵詞：