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雙11閑魚超4千萬件物品流通,30天遭訴超2500次,劉博難治亂象?
2022-11-15 19:43:57 來源:創(chuàng)業(yè)最前線 編輯:

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11月15日消息,據(jù)消費日報網(wǎng)《“雙11”期間超4千萬件閑置物品上“閑魚”流通》內(nèi)容報道,數(shù)據(jù)顯示,“雙11”期間,超過4千萬件閑置物品被掛上“閑魚”參與流通,這些閑置流通產(chǎn)生的減碳量,相當(dāng)于全上海路燈照明一個月的碳排量。


【資料圖】

“閑魚”用戶及產(chǎn)品中心總經(jīng)理丁健介紹,用戶在此次活動中置換產(chǎn)生的低碳行為可轉(zhuǎn)化為能量,當(dāng)總能量達到1億能量值后,“閑魚”將以參與用戶的名義與國家電投集團共建風(fēng)力發(fā)電機,并為個人用戶頒發(fā)低碳合伙人勛章和風(fēng)力發(fā)電機共建證書。

據(jù)悉,“雙11”前夕,“閑魚”宣布啟動“超級流通機”活動,開啟“低碳雙11”,呼吁社會各界“讓閑置流通、讓驚喜發(fā)生”;活動同時為COP15自然與文化多樣性峰會預(yù)熱。

丁健表示,“閑魚”作為億級閑置交易社區(qū)平臺,有義務(wù)也有能力讓綠色流通,讓美好發(fā)生。

但是,在黑貓投訴平臺上,關(guān)于閑魚的投訴卻累計超6.6萬次,近30天遭到投訴高達2547次,這2000多次的投訴沒有一個投訴被回復(fù)處理。可見,2星滿意度不是沒有道理。

在眾多投訴中,售假、騙局、惡意退款、客服不作為等問題突出。

一名消費者表示,“我是賣家,然后被買家掉包了訂單號:297576********35512筆記本發(fā)到買家手里后,筆記本主板被掉包。然后對方申請退款,然后閑魚官方自己給錢退回到對方,對方為一個新號2點多簽收的6點多跟我說用不了,然后來回快遞還不是一個人,然后給他打電話也不接,我賣之前就跟他說要視頻看一下電腦,我說沒有問題我是不換不退的我發(fā)到華碩官方檢測站檢測,主板被掉包閑魚說我證據(jù)不足,然后,讓我開具順豐的紅章證明,我問了快遞員,說我們本地開不了,需要去深圳開,我怎么可能去的了啊。”

一名消費者表示,“2022-11-15 14:05:04 我是買家,已提交很多強有力的證據(jù),證明賣家涉嫌欺騙,發(fā)貨,貨不對板,而且拒絕退款,平臺完全不負責(zé)任,不認真看證據(jù),就判賣家贏,后來我二次申訴,提供開包裹視頻,又不認可,故意為難我,要我再提供證明,不事先打電話給我,直接關(guān)了申訴平臺,要求平臺賠償我損失!”

截至發(fā)稿,上述投訴均未收到任何回復(fù)處理。

可見,在閑魚交易,不管你是買方還是賣方,利益都可能會受到侵害。

據(jù)公開信息,近三年來,閑魚從創(chuàng)始人諶偉業(yè),到陳鐳、靳科,再到今年2月份,由阿里副總裁劉博接任,三年閑魚迎來四任負責(zé)人。

清華大學(xué)能源環(huán)境經(jīng)濟研究所、沙利文等多家機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《中國閑置二手交易碳減排報告》顯示,2020年時國內(nèi)二手消費市場就已經(jīng)超過萬億規(guī)模,預(yù)計到2025年中國的閑置物品交易有望突破3萬億元。

在這個萬億市場中,閑魚作為知名二手平臺方,因為對平臺的信任,所以用戶在平臺上進行交易行為,但是從網(wǎng)絡(luò)上多次被用戶曝光各種在平臺上發(fā)生的騙局行為,以及用戶對于平臺愈來愈多的投訴。閑魚是否真的有認真對待市場和用戶,我們尚且存疑。

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